UI设计教程——用户行为路径设计

我们还可以使用一些动效来吸引用户的注意力，当你点赞一首歌的时候，跳出来一个小人提醒你去分享。

从上面的两个例子我们可以发现临时视图是触发器的主要形式。接下来我们来理解一下，究竟什么时候触发呢？答案很简单：当我们需要用户的注意力在短时间内完成转移的时候，我们需要触发器。这句话很简单，但是能够真正贯彻到产品设计中的却并不多。

前几天晚上加班很晚，去无人店买了一包泡面。它的付款流程是：扫描商品条形码，系统获知商品金额——把付款码对准机器——输入支付密码——完成付款。

这里的问题在于，之前所有的操作提示都是通过柜台的电脑屏幕展示给我，我的注意力一直在电脑屏幕上。当我把付款码对准机器时，我是看不到手机屏幕。电脑屏幕也没有告知我需要输入支付密码，我就一直看着电脑屏幕在转圈loading，过了一会拿起手机才发现原来还要输入支付密码。这个问题就是当用户的注意力需要发生转移时（电脑端to手机端），产品并没有提醒用户。

类似是微信登录流程，你在电脑上登录微信，是需要在手机上确认的。从一个终端换到另一个终端的操作，是需要提醒用户的，要不然用户的注意力不会主动的发生转移。

2）告诉用户接下来的动作

告诉用户接下来的动作，属于行为召唤（call to action）的范畴，让用户明白自己应该怎么做。当我们想让用户进行某项操作时，我们要明白所有可能会阻碍用户操作的因素。那么到了触发器这个步骤，用户最大的阻碍往往就是对于操作预期的不确定。

举一个例子，这是我们公司的移动考勤界面。乍一看没什么毛病，时间很明显，打卡按钮也很突出。但是我最开始的时候并没有使用，为什么？因为我们都知道，移动考勤对地点是有要求的，你必须在公司的有效区域内打卡才能成功。但是在这个界面中，用户并不知道当前所在区域打卡是否会生效。

当然可能会有人说，你试一下不就行了。我试了一下发现是通过toast提示我的，但是这个toast是我试了以后才发现。在我没有试之前，对于这个报错场景我有很多的猜想。地点不对是否会判定我旷工呢？一天是不是只有一次签到机会，会不会按钮置灰我不能再打了？这是公司内部的应用，我可以大胆尝试，错了大不了跟人事反馈一下。但是在现实的场景中，用户会尝试吗？

用户不知道这一步操作的结果会带来什么，出于对操作期望的不确定，用户会拒绝进行操作。所以我们需要明白用户的顾虑在哪，告诉用户他们想知道的信息，让他们知道自己接下来的操作是可行的。例如，网购水果，用户非常关心配送周期，所以我们需要提前告诉用户。如果不知道什么时候可以送达，用户很少会直接下单。