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这个问题在产品设计中经常出现，"鹅卵石小道"是我们期望的用户行为路径，而用户自己踩出来的却是实际的行为路径。用户并没有按照我们所设想的方式在使用我们的产品。
如何让用户变得"听话"一点？如何让用户的行为跟我们所设想的一致？要回答这个问题，我们需要学习一下福格模型。福格模型阐述了用户的行为机制——用户完成任何一个特定的行为，必须具备以下三个元素：动机、能力和触发器。只有用户有足够的动机，而且有能力去完成，加上有一个触发器去提醒他，一个行为才可能发生。
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动机
动机就是理由，我们做任何事情都需要理由。例如，我们特别希望用户去社交圈分享我们的产品，帮助我们传播。但是我们首先要回答一个问题：用户为什么要分享？
常见套路有分享可以领取奖券、现金红包、增加抽奖机会等等。除了这些物质奖励，我们还可以通过满足用户的虚荣心来刺激用户分享。最常见的就是性格测试类h5，像去年底爆款的「我的哲学气质」。为什么大家很乐意参与并且分享这类测试呢？因为这些测试说白了就是拍用户马屁，我参与了几次，每次的答案故意填的不一样，发现不管我怎么填，最终的测试结果都会把我夸的很舒服。
朋友圈是一个刻意营造人设的地方，我们需要这些包裹着科学外衣的"彩虹屁"来佐证自己的价值，提升自己的地位。大家快看啊，这个测试说明我是多么的优秀啊，真是太懂我了。
动机理论对于设计师来说意味着什么？如何把动机理论融入到产品设计中呢？
以一个操作流程来说，设计师需要梳理出每个操作节点的动机点。每一个我们期望用户进行的操作都需要绑定一个动机点。
例如，用户在购物付款流程中会使用卡券。没有卡券的用户想要卡券，有卡券的用户希望有更高的抵扣额度，更多的使用场景，更长的有效期限。这些都是用户的动机点，我们可以利用这些动机点来引导用户去做任务。
能力
用户有了动机，设计师接下来的工作就是降低操作成本，让这个行为更容易实现。可以从两个方面入手：减少操作步骤和降低操作难度。
1）操作步骤
让用户在更少的步骤内完成操作是我们的目标，能一次点击完成的操作绝不让用户点击两次。给你一个现成的操作流程，你可以从哪些方面入手来减少用户的操作步骤呢？
购买火车票流程拆解
首先我们需要对操作流程进行拆解，将一个流程拆解成几个阶段，阶段又可以拆解成具体的操作动作。这样一来，操作流程可以拆解到动作节点的维度，我们可以挨个分析每个动作节点存在的必要性。对于那些可有可无的操作，大胆的删除。
同样的缓存操作，A站用户需要选择好视频，最后点击"离线"开始缓存。这个点击"缓存"的操作真的有必要吗？在点选视频的时候，系统就已经知道你要下载的视频，为什么还要再点击一次"缓存"呢？与之对应的B站，用户只需要点击一下视频就开始缓存，减少了一个操作步骤。
同样的分享功能，虎扑之前是收起在"更多"的，用户需要点击"···"弹出底部动作栏才可以进行分享。新版是直接展示分享按钮，缩短了用户的操作路径。
2）操作成本
操作成本可以理解为手势成本。所有的手势我们都可以拆解成两个步骤：找到落点，然后进行点击、滑动等操作；
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