比如"上海女孩去江西过年"，江西人就会关注，上海人也有可能。为什么呢？因为这背后有中西部地区和沿海地区的区域矛盾，中西部地区由于发展较为落后，内心有自卑感，并对东部地区奉献能源、劳动力，而所分配较少，有不满足感。因此，这种感情，叠加"上海人"的另一热点，更容易引发传播。
须知，"上海人"是另外一个容易引发外部情感反馈的话题点，尤其是"上海男人"（此处无任何不尊重各地同胞之意，请大家理解为中性描述即可。）
我们如何识别心理热点呢？常用的办法有"现象反推法"。比如，我们总看到有奶茶妹、公交车最美女售票员、车展最美女清洁工等"劳动美女"出现，请问，为什么会出现这些形象呢？
这些劳动美女之所以走红网络，是因为媒体愿意报、愿意传；媒体之所以愿意传，是因为有人愿意看。那谁愿意看呢？答案是，对美女想要而不可得的人啊，就是像老何这样的屌丝嘛。屌丝既对美女有需求，又难以接近。因为美是稀缺资源，接近美女往往代价高昂。因此，出现劳动美女这样典型的价值低估情况，才能给老何等屌丝以可获得感。而可获得感加上保护欲，会促进大家对该人设的关注和互动。
再比如，大家总是看到"高管辞职创业"的报道，动不动就放弃百万年薪、千万期权；发展到后来，都要放弃亿万期权，为什么？——原因跟大家过年回老家乡下，看人围着桌子炸金花赌博并无不同。高管创业是赌博，放弃现在，去赌未来。大家看炸金花，是不是赌注越大的桌子，看的人越多，感觉越刺激？
心理热点的形成机理，是社会矛盾。社会矛盾，犹如社会地壳的断裂带和挤压带，往往蕴含着极为巨大的心理能量。这些断裂带和挤压带，其心理规律可以总结为三句话：爱别离、恨憎见、求不得。不同社会阶层的爱别离、恨憎见、求不得，叠加形成了各种错综复杂的社会矛盾，一经激发，便释放出巨大的社会能量。
地域歧视便是恨憎见的代表之一。一部分人歧视另一部分人，不仅中国有，国外也有，比如英格兰人就歧视苏格兰人，苏格兰人也反过来歧视英格兰人。不仅如此，在中国的老外之间，也相互歧视。比如，在北京的老外，常常被在上海的老外歧视，认为太土；而北京老外也会反过来歧视上海老外，认为他们没有文化。
任何事件，附加地域能量，都能扩大传播。正因如此，有关部门在报道治安案件时，命令禁止使用"某省犯罪嫌疑人"这样的表达，以避免进一步强化地区隔阂。
正因如此，建议大家公关中慎用地域能量，如果要用，以正面激发为主。正面激发地域能量的做法，如奥运会火炬接力，大家不仅为家乡的奥运火炬手自豪，也为奥运火炬接力路过自己老家自豪。这种"家乡自豪感"，便是品牌传播可以借助的、正能量形式的心理热点。
三、公众情感
忽视公众情感，是最常见的策划错误之一。传播不能打动情感，就难以形成有效的记忆，更难以激发公众进行二次传播。由于情感本身含有能量，情感能量蓄积到一定浓度，必须用行动来对冲、来释放。比如，人非常生气时，会踢椅子；乔峰大怒时，会掌劈石壁。所以，如果激发公众的情感能量到一定程度，便能激发出点赞、转发、评论等行为反应。
激发情感有两条路径，一种是信息式的，一种是互动式的，前者以信息传递为主，后者则需要为公众设计参与和互动的动作形式。
|公众情感=情感传播+行为互动
情感传播的优点是操作成本低，传播广；而行为互动在胜在体验强度大，影响深。
如果用信息激发情感，则需要在策划阶段明确：
（1）激发什么类型的情感？
（2）如何激发和不断强化？
（3）激发到何种浓度？
（4）情感如何符号化传递？
人类情感看似复杂，其实由非常简单的模块构成，只要满足极少数的条件，即可以准确激发出相应的情感来。比如，愤怒这种情感，由四个要素构成：
| 愤怒=意外+不想要+别人造成+可以避免
发生了一件意外的事情，事情的结果是你不想要的，造成后果的是别人，他本来可以控制不造成这种后果的。这四项同时满足，愤怒之情就会油然而生。相反，要消除愤怒，则可以改变这四种的任何一项，比如，把可以避免改为不可避免，则愤怒有相当概率变为"遗憾"。
在明确了情感类型之后，可以在传播中不断强化这一情感，一唱三叹，持续加强。直到"情感浓度"达到阈值，催生既定的行为反馈。比如，好莱坞电影计算过，激发一次悲伤，到"流泪"，大多需要8分钟时间，在这个时间段内，可以重复这个情感主题，持续提升其浓度。
相比信息传播，行为互动对情
感的激发效果更剧烈。神州专车的"怪蜀黎"，就有效的激发了公众的"挑错"互动；"最美军装照"的小程序，则激发了公众的"晒照片互动"；抖音上火爆的短视频，许多带有"模仿、翻拍"互动；海底捞的花式吃法，则可以激发"来一碗"互动……
互动不仅影响情感，而且往往自带传播能量和传播动作。优秀的互动设计，本身自带社交货币，让公众互动之后，多产生社交分享欲望，直接促成品牌信息的二次传播。
和设计模仿模板一样，预留槽点，也是一种有效的互动方式。在这里，高高在上的品牌可以试着弯下腰来，像迪士尼的工作人员一样，蹲在公众身边，这时，互动产生，二次传播产生。比如，往常给人印象高高在上的故宫，通过雍正帝剪刀手、朕知道了、故宫口红等一次又一次的互动设计——公众不仅可以模仿、调侃、购买、消费这些互动设计，而且可以当做有趣的话题传播它们。
四、"策划三要素"的用法
在实践中如何运用策划三要素呢？
第一种用法，是用来判断策划方案是否过关。快刀团队的经验是，如果一个策划在三大要素里，只具备一个要素，则不过关，打回去重新修订；如果有两个要素，则基本及格；如果三个要素齐备，则内容质量上乘。
第二种用法，是用来改进策划方案。用三要素的模板去检查，缺哪个？哪个数值不高？然后针对性地进行调整和提升。比如，基础口碑不高？那可以借助谁的口碑？比如，没有社会热点？那看看结合哪个时间点，去哪个地方做，切哪个心理热点？没有公众情感？那找到情感结合点，看看如何强化？哪里可以设计互动点？
第三种用法，则是用来量化创意传播力。对于每个模块，都可以评分；最后各参数的分数或加或乘，可以得到整个策划三要素总得分。如，每个要素可以按1到5分评分，算下来会有一个总分数。时间长了，各策划负责人和企业家，都会有大致分数概念，可以量化传播策划的质量，进而以此来提前衡量策划方案是否值得大力推广。
公关创意实施，需要各种资源投入。但创意无法做实验，一旦实践，难以重新挽回。
因此，企业家和营销负责人可以通过策划三要素等模型，将创意传播力提前量化，在实施前就进行评估。这种衡量和改进，对于提升团队策划能力、减少不良创意带来的资源浪费，都具有积极意义。
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