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论有效沟通的重要性。
运营给设计师提交一个设计需求工单,要求是"按你的感觉来做,好看就行!"设计师麻利地做出了一个设计稿,运营觉得有点不足,改一稿,依然不满意,接连改了10次,终于,运营说:我觉得还是第一稿比较满意……
我相信这绝对不是"个案",而是设计师的"常态"。为什么设计师这么"命苦"?以至于网络上有不少"设计师抽屉里藏着刀"、"设计师烧死运营"的搞笑图片出现。设计师与运营人员之间的矛盾长期存在,你觉得矛盾的根源是什么呢?
其实是沟通不足。
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之前我也曾经写过关于设计师沟通的文章《设计师如何与"甲方"有效沟通》,感兴趣的朋友可以去看看。今天,我想从三个维度来探讨这个沟通的问题,希望能让设计师和运营人员的沟通变得更加顺利,保证工作能顺利对接。
运营:"不行,要有美感,有设计感,要有故事性,要加粗,文案要删?和我想象中的感觉不太一样……"
第一个维度:从运营到设计的沟通
项目需求的发生,是从运营给设计师提需求开始的,所以第一个维度,我从运营开始讲起。运营在沟通中要做的三件事是:说目的,说要求,说痛点。
1、说目的
有些运营人员,一看到设计图就说:这里要改为红色、这里字体加粗、这里底图要换……哔哩巴拉说上一大堆的话,设计师却听得一脸懵:纳尼?
其实运营这么说对设计师而言是没有意义的,因为设计师不知道你想要表达的是什么目的,要解决什么问题。
运营该怎么表达?其实也很简单,就是把你的目的说出来。你做这个设计需求的目的是什么?品牌宣传?产品促销?功能介绍?当你把目的说清楚了,设计师自然就懂得该怎么做了。
宣传品牌的,需要突出品牌的名称、品牌感;做产品促销,自然就需要把价格放大明示……就等于你去一个超市,一个一个的专区,就等于你一个一个的专题页面设计。
2、说要求
每个人对事情的认知能力和理解能力都是不同的,如果运营提出"高端大气上档次"的设计风格需求,嗯……设计师肯定觉得很难理解。
因此,建议运营可以给出具体的需求,并且给设计师提供一些参考,并且把已经可以确定的尺寸、字号、色调等要求都定下来,就不会导致大量的返工了。建议每一个设计需求都必须下单,下单都必须给出具体的要求,如参考图片、尺寸、完成时间等。
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令彬
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