实例讲解——如何做用户出发的设计

Part.3 | 2018年飞猪首页做的改变和突破

通过分析我们发现，飞猪的身份定位，对我们设计产品会有从表及里的深度影响。如果我们定位是旅行预订工具，必然只能做出小的创新。所以如果要做大改变，首先要定义飞猪的新身份。

而恰巧，2018年飞猪迎来了新的品牌定义 - "全球fun肆玩"。我们开始从旅行预订平台进行更大胆的转型，试图建立新的在线旅游生态。

在这个身份转变的契机下，我们在2018年首先对我们的首页进行了升级。

1、矫正目标

飞猪的新目标叫"全球fun肆玩"，关键在fun。我们需要通过设计，激发用户旅行的欲望。

2、重构框架

旧版飞猪的框架依然是围绕业务架构建立的。而在这次改版中，我们希望基于每一个普通旅行者的视角，来建立新的首页框架。

在建立框架之前，首先我们需要挖掘的是，旅行是什么？

有人说旅行是机酒火汽的预订，其实不是。我理解的旅行指的是人，花一段时间，离开现在的位置，去感受快乐。其中包含了角色、目的、地点、时间4个关键的因素。而取决于角色的不同，每个人在旅行上作出的决定也是不同的，所以"人"是旅行真正的内在因素。

而我们认知里零散的旅行方式，如：跟团游、自由行、亲子游、出境游、周边游只是被内在因素对旅行产生影响的结果。

而偏偏旅行还要求我们产生玩的想法、留出足够的时间、从一个地方去另一个地方。当定机票酒店已经不再是个难题的时候，我们决策困难的原因更多是在自身：我不知道自己想要什么样的旅行。

所以我们解析了用户的旅行特性，发现每个用户喜欢的内容、商品，都是不同，且特色鲜明的。所以我们的核心需要做到的，就是让这些无数的普通人，都能感知自己的内在，并找到和自己内在适合的旅行方式。而直接放商品、内容都让用户难以理解。所以我们选择了更理想的方式来让用户理解自己的内在——主题。

我对主题这两个字的定义是：一句话描述你想要的旅行。这句话可以是：情侣最爱去、国内必玩地、舌尖上的中国、隐居西子湖畔…等等和你匹配的点。

在2018，我们初步将主题组织成了灵感、计划、商品三个维度，希望能在玩什么、什么时间去、买什么等旅行决策上，对用户由内而外地产生帮助。

3、培养能力

在搭建好了框架后，我们需要的就是更好的承接能力。核心考验的就是内容的生产和算法的组织。

为了让用户看到更好的内容，我们使用了的新的后台，可以通过算法，动态选出具有相似主题的无数商品，搭建频道，并进行投放，做到千人千面。

在内容质量上，我们还将继续寻找突破口，进行新的升级。