实例讲解——如何做用户出发的设计

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飞猪首页在这两年，经历过无数次大大小小的改造。而在2018年7-8月，我们对飞猪首页，进行了尤为重要的，一次较为完整彻底的改头换面。这篇文章，包含了飞猪首页历次改版的回顾。我们也想和大家分享一下，2018年，我们这次完整改造背后的思考。

Part.1 | 飞猪首页的历史

我在2015年毕业后，就来到了飞猪。其实当时还没有飞猪的概念，那时候的app叫"阿里旅行·去啊"，后来了解到我们还有过"淘宝旅行"、"阿里旅行"、"去啊"等这些曾用名。

说起名字还有个故事。我刚工作那会打Uber，司机们都特热情，打车能和你聊天聊一路。

有个司机就问我："你是在阿里哪个部门工作呀？"，我就说："去啊"。司机很激动，马上说："哦哦，我知道，那个去哪儿网，头像是绿色骆驼的那个！我老婆手机里就装了一个！"

我连忙说："不是的不是的，我们叫去啊，不叫去哪儿。我们也叫阿里旅行，或者淘宝旅行，你知道吧..."

然后我们讨论了一路"去啊"和"去哪儿"的区别。

虽然直到我下车，我也不知道司机老哥有没有弄明白。

这个事其实很有代表性。在当时，旅行市场最大的品牌就两个，携程和去哪。虽然市场上还有同程、穷游、马蜂窝、驴妈妈、艺龙等旅行相关的app，但我们就叫"去啊"，其实已经暴露了我们的目的（并不是为了让大家想下"去哪儿"的时候，不小心下载了"去啊"），而是我们当时的目标就是要做一个对标OTA的旅行预订工具。

这时候我们的首页和他们比起来，简直满分！当然，我指的是相似度，满分。

这其实就是飞猪的起源版本首页。在这里我们可以看到巨大的机票、酒店这样的旅行类目预订的入口，其实就是为了让用户有"预订"的认知。

直到有一天，我听到一个产品经理在压榨设计师出图，隐约听到"我们是平台，不是OTA"这样的说法。那个设计师熬掉好几根头发之后，方案确定了，我们便有了下面这个版本的首页。

我们看到，这个版本的首页看起来不像携程了，更像是当时的淘宝。那个产品经理把他的iphone5s擦得亮亮的，非常兴奋地给我展示："你看！这个首页，改得太棒了！比以前好多了！"

其实以我当时的聪明才智，真没看出来。但后来想想，这个改版其实是一次觉醒。这个改版意味着，我们要在平台的业务模式下，在机票酒店这样的预订心智之外，找到自己的特色。

而这种差异化的思维模式影响了接下来一年多的首页设计。

我从刚开始接首页时，我们尝试从内容进行突破，将商品罗列升级为旅行内容。

同时，在品牌升级为飞猪之后，我们尝试为用户提供更个性的服务，基于用户可能想去、准备出发，正在旅行等不同阶段，设计了"目的地个性化"模块，让有不同需求的用户可以看到不一样的目的地、玩法、商品。

后来我们新起了场景化项目，有个业务小组产出了全球第一站、周边好去处这两个出境、周边的导购场景。