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运营专题高效设计法

空杯发布于:2019-12-12 17:11 |原作者: 腾讯ISUX
简介: 企业里的设计师,既需具备艺术家的才华技能,同时还需兼顾从商业目标用户角度务实出发,两者缺一不可,前者是基本功修炼,后者是外因环境所需,今天就和大家谈谈怎样在商业环境下更好的发挥和胜任运营专题类设计工作的话题。 ... ...

版权申明:本文出自“腾讯ISUX”原创,感谢“腾讯ISUX”的原创文章分享!

运营专题高效设计法 飞特网 设计理论

FEVTE编注:更多平面设计理论学习请访问飞特网平面设计理论知识栏目,地址:https://www.fevte.com/plan/shejililun/

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前 言

目前我们团队主要负责的项目是:QQ会员和QQ空间黄钻的系统设计、运营推广等,增值服务相关业务。基于运营和营收核心目的延展品牌推广、创意执行、产品运营和商业化营收等核心工作内容。在2012年加入腾讯之前,我在广告行业摸爬了五年,以乙方的角度无限挖掘和接近客户/用户的心理,以系统的创作技巧快速地找到出彩的创意切入口,从传统行业跨界到互联网,给我最大的感触是:用户始终是本源,但互联网的瞬息万变节奏以及几乎实时的市场反馈,要求设计师更需要敏捷、高效地满足市场变化。这时候,设计方法和技巧则显得尤为关键,如何在单位时间内产出更多质量优异的作品,构建设计师的核心竞争力,同时也是市场和用户的潜在需求。所以,今天围绕"高效"展开运营专题的设计方法分享。

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来自互联网大环境:互联网特性,时事热点跟进、外部竞品追赶、用户切层细分等…这些都要求高效反应速度。

来自公司/团队:业务量大,节点多,高效能让你提升业务消化量,小步快跑,带动业务的良性运转。

来自设计师个人:能否高效满足业务需求,是一位资深设计师和新人职场能力的区别体现。熟能生巧,掌握设计方法论和技巧,结合日常业务经验和实践沉淀,让个人能力不断成熟精进。

结合自身的情况,我所属的设计团队主要合作的产品团队是社交增值团队,日常需求来源主要是从"增值、营收、运营以及商业化"这四个方面,要求团队"想用户所需,懂用户所求",只有精准地捕捉用户需求才能更准确地创造"用户价值",同时高效地产出迭代版本打造"产品价值",最终才能实现增值的商业目标—"营收价值",这要求我们无论从产品团队、开发团队还是设计团队,都必须以"质量+效率"为核心工作理念。又快又好地将符合用户价值的产品需求实现以及传送到用户面前。

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增值团队日常工作中会有很大一部分的工作是解决一些中小型运营活动,这类活动我们也希望视觉呈现的质量高、输出的效率高、参与用户的数据高为目标。所以高效设计方法本着"四个步骤的原则"进行讲述,如何来解决团队的最高目标"高质量+高效率+高数据"。

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首先,在拿到项目需求的同时需要一个精准的项目分析,准确了解本活动的项目目标、用户人群,再进行洞察创意得出设计策略来指导接下来的设计执行工作。

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Step 1. 目 标

互联网行业里常见的运营活动需求目标主要是拉新、促活、回流、营收这四个目标,同时伴随长线的品牌价值塑造、品牌美誉度提升等品牌资产构建。

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拉新:通常在参与过程中设定使用产品的功能推广、玩法、差异化,以获得新用户。

促活:盘活产品或功能内的用户,培养其"常用"的行为,带动产品整体的活跃。

回流:为产品或功能召回流失用户,焕发活跃动力。

营收:提升商业化渗透率,挖掘用户付费能力及需求并有效转化。

在面对运营类型需求时,设计师需要先和产品、运营经理沟通了解活动设立的背景目标,了解不同活动设立的首要目的,有助于设计师在视觉主题创意时充分考虑方向路径。

Step 2. 用 户


需要了解本项目活动的目标用户。针对用户人群的不同,使用的概念与手法也相应不同。比如:针对学生用户使用年轻的、积极向上的;针对女性用户使用柔软的,文艺清新的;针对玩家用户使用视觉刺激的、张力的等等……了解的用户人群越精准,传达概念也就越靠近。

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Step 3. 洞 察

从用户的各个属性:社交、行为、习惯,喜好、兴趣包括用户数据等等…洞察出创意概念的思路。

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Step 4. 策 略

从项目目标、用户人群、洞察中提炼出对应的"设计策略",落实到设计执行当中。策略可能是一些关键词或者是一句话,这些也可以称作为项目的"创意思路"。

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案例《黄钻十周年》项目分析

目标:《黄钻十周年》项目的目的是商业营收,通过"十周年特殊铭牌"吸引用户,拉动收入。

用户:QQ空间黄钻用户以及QQ空间活跃用户。

洞察:通过数据显示,发现这类活跃用户非常在意黄钻会员特殊的身份价值。同时也希望通过本次活动发放"十周年纪念身份标识"提升用户身份价值。

策略:黄钻十年里程碑,着重强调特殊身份,引导用户体验黄钻新体系、新特权……

设计执行:为了呼应十周年主题,在强化数字"10"的概念同时,运用黄钻"钻石"元素贯穿始终,通过钻石切割角度来塑造主体图形,漂浮元素选用黄钻特权服务,在界面设计中始终使用钻石切面与棱角元素进行设计延展。(包括界面,周边,线下物料等)

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