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伟大的设计是隐形的Great Design is Invisible.Airbnb、迪士尼世界( Disney World)、优步(Uber)和Nest，它们都是价值超过1350亿美元的现象级产品。它们不仅在服务方面创造了巨大的价值，在执行经验上也经过了深思熟虑。这种深度考量使他们的策略看起来并不刻意，却可以为用户们带来更好的体验。也就是说，这些产品的用户体验是隐形的。
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