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解析产品的心智层设计

沉默·聆听发布于:2018-12-4 16:19 |原作者: PIPI_M|
沉默·聆听
天津市 河东区 建筑/环艺设计师
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简介: 2018最后一个月了,也是今年最后一篇文章了,新的一年也要加油鸭~


电商类产品所建立的心智层

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通过上图不难发现,聚划算、拼多多、特价街这类产品通过强烈的视觉语言和文案,"限时秒杀"、"6块6秒杀"等等刺激用户的购买欲,此类产品所面向的主打用户都是以价格敏感区间为中心的用户,所以产品要为他们建立"限时"、"秒杀"、"优惠券红包"等心智认知,营造一种特别便宜快买再不买就没有了你买了还送你红包优惠券超划算这样的氛围,从而达到促使用户购买商品的最终目的。

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而淘宝、京东、网易考拉这类产品所售卖的产品维度很广,所面向的用户群体是普遍化的,建立此类的表达心智模型是很困难的事情,所以就以产品本身的形式展现给用户;在颜色选取上都是以"公认的"心智模型选取的橙色、红色这类情绪上带给用户兴奋的感知色,通过推送分类商品营造购物氛围,带给用户逛商场的认知,同样最终目的是促使用户购买商品。

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天猫、网易严选、唯品会这类产品核心是品牌和产品质量;比如严选想给用户带来产品质量很好是经过精挑细选才拿出来售卖的,所以通过商品图上传严格的规范、icon布局等元素建立严谨、质量好等心智模型来吸引对质量要求较高的用户群体。而天猫和唯品会主打品牌战略,通过对视觉元素和商品图的把控,突出品牌的质感和真实性,给用户一种想买正品品牌货来我这里买就对了这样的认知,一方面吸引追求品牌的用户群体消费,另一方面建立反思层的设计体验。

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依旧是卖东西的,寺库、GUCCI、造作这类产品主打售卖高端奢侈品,所以通过大面积的留白、黑白灰等性冷淡的配色以及商品图的把控,目的就是建立昂贵、高端的奢侈品等心智模型,营造商品都是昂贵稀缺奢侈品的认知,自然而然主打的用户群体就是对奢侈品有需求的用户。

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最后还是卖东西的,但是小红书、最美有物、Lyst这些主打的属性是社交和内容,其次才是售卖商品,所以我们一打开这类产品首先看到的就是内容推送,无论是瀑布流布局,还是新颖的卡片式交互,还是基础模块的拼凑,都无疑告诉用户 —— 我们推送的是内容。通过吸引用户点击内容浏览的同时,给用户推送商品,顺便给用户一个链接去购买,就是这类产品的运营方式。那么建立的心智模型当然是内容信息+社交这样的认知模型,所带给用户不同的体验。

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