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皮克斯教给我们的22条改善用户体验的原则

叶子发布于:2016-4-11 10:05 |原作者: DATS翻译组|
叶子
江西省 南昌市 
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简介: 用户体验(UX)设计师们知道讲好一个故事的重要性 —— 我们致力于让我们的用户对我们作品的一致性、准确性、直观性有一个综合的理解。火鱼注:皮克斯动画工作室(Pixar Animation Studios),简称皮克斯。1986年, ...


[对应UX原则]把你大脑里的想法变成有形可见的东西,这样你就能很快征求别人的意见,从而获得很多有效而详细的反馈。如果你是在团队里合作,那么多在白板上写下你的想法,在会议室里组织陈述你的想法让大家各抒己见,思想的碰撞可以让想法更完善。

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大家可以看看Handsome网站上,我们在最初的设计调研阶段进行头脑风暴的办公室。

[皮克斯动画原则12]在大脑里先想好最重要的事,然后分别列举第二、第三、第四、第五,用列举法可以很清晰地梳理你的想法,这会让你大吃一惊。

[对应UX原则]这个方法可以适用于大部分创造性的工作。

[皮克斯动画原则13]赋予你的角色以态度。在你的写作过程中,被动或多变对你来说或许更自在,但这对你的观众来说却是毒药。

[对应UX原则]同理你需要给你产品的一个独特的包装和感觉。一个一直在设计上打安全牌的产品是不会有记忆点的,而受众也会很快地对这款产品感到厌倦。



[皮克斯动画原则14]你为什么要讲诉这个故事?它能引起你内心信仰涌动的来源在哪里?这才是讲故事的核心。

[对应UX原则]你为什么要解决这个问题?你凭什么认为将这个问题解决之后,你的用户群体会感到高兴?解决后它会多大程度上地影响到你的用户群体的生活?你要知道如果这个问题的解决为你的用户带来了积极的影响,那么这些用户将会自发性的在网络上去分享你的这款产品,如此一来便会有成倍的用户将受惠于你给出的这个解决方案。

[皮克斯动画原则15]设想如果你是主人公,在此种情况下,你会有何感受?坦诚的想法让不可意义的情形更加可信。

[对应UX原则]真心实意地从用户角度出发,抛掉那些商业的限制,完全对自己诚实。一旦你开始用换位思考的视角看待你的用户,那些不必要的解决方案和想法将更容易判断和剔除。

我们的用户研究过程包含了查阅大量的相关文档和对重要用户和客户的数据整理。我们分析处理这些用户数据中的重点,将他们按照相似的想法分组。通过这样,我们可以评估用户优先级的合理性,同时判断在哪些方面我们应该着重替用户考虑。

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我们的用户研究过程包含了查阅大量的相关文档和对重要用户和客户的数据整理。我们分析处理这些用户数据中的重点,将他们按照相似的想法分组。通过这样,我们可以评估用户优先级的合理性,同时判断在哪些方面我们应该着重替用户考虑。

[皮克斯动画原则16]这场博弈的赌注是什么?我们有足够的理由支持角色。但如果他无法成功会怎样?算算概率。

[对应UX原则]试图去打破你固有的设计。发现在哪些地方特定用户会碰壁,觉得他们的问题被忽视。这些问题一开始可能会让你觉得几乎不可能解决,但是请坚持下去。一个问题越是不可能解决,一旦解决后用户投入的兴趣也越大。这同样能给他们一个理由支持你产品的成功,促进产品的口碑,更好地对抗竞争者。

没有哪项设计是无用的,只是它发生作用需要一个过程。

[皮克斯动画原则17]没有哪项工作是做无用功的。如果不起作用顺其自然地往前推进,稍后它变得有用了。

[对应UX原则]没有哪项设计是无用的,只是它发生作用需要一个过程。

如果你的脑袋从来没有冒出过糟糕的想法,那你就不可能想出什么好想法。试着把一个想法先晾一边,如果它真的有用,以后你一定会用到它的。

[皮克斯动画原则18]你必须清晰地认识自己:尽力而为和瞎忙一气的区别。好故事是试验出来的而不是提炼出来的。

你最好的作品将来自你和同伴交换的概念。如果你只是在封闭的空间重复提炼的工作那么你肯定会忽略重要的问题。

你最好的作品将来自你和同伴交换的概念。


[皮克斯动画原则19]让人物陷入困境的巧合非常妙;但让人物摆脱困境的巧合则具有欺骗性的。

[对应UX原则]发现令用户变得沮丧,注意力不集中,或者不满意的情景。记录和解决这些问题将比你自己慢慢摸索意识到的更进了一步。

相反,要注意说服自己,用户和你一样拥有可以解决问题的技术来解决他们的问题。如果这不是显而易见的,说明这就是难点所在。

[皮克斯动画原则20] 练习题:如果去掉电影中你不喜欢的那部分。你将如何把它们重新组合进你喜欢的情节里?

[对应UX原则]去除产品中你不喜欢的功能,想想你要如何解决这些问题。哪些功能是有效的,哪些不是?也许有些部分功能根本不需要存在。理解产品特点之间的功能关系,并识别出弱项,对于提高产品视角来讲是个很好的锻炼,作为一个局外人的角色评估软件,将有助于您设定一个标准来评估自己的产品。

[皮克斯动画原则21] 你应该认同并理解你的故事背景和角色,而不能仅仅只写一个"酷"。是什么让你这样去理解的?

[对应UX原则]你应该认同你的用户以及他们所处的大量特定使用环境。站在用户的角度将会给你一个绝佳的切入点。

但是,不可能每次都有正确的答案。唯一真正稳固的解决方法是进行早期及频繁的用户测试。没有任何产品、理念或想法是可以超越这个规则的。

[皮克斯动画原则22]你故事的精髓在哪里?是否是最经济有效的叙事方式?如果你知道答案,你就能从那里开始营造整个故事。

[对应UX原则]你的产品的精髓在哪里?最经济有效的版本是什么?

尽管这已成为一个流行口号,最小可行性产品(MVP) 是用来描述预期结果的最精确方式。缩减产品的功能和范围通常是复杂困难的,同时,那个非最小可行性特点也不是那么容易确定。

尝试再次审视你"电梯游说",把产品现在的状态与其比较。你是否能足够好地完成一件事以至于你的产品同时也能够解决第2级或第3级问题?如果不是的话,你可能需要相应缩减直至下次版本的发布。

注:"电梯游说"(Elevator pitch),即用极具吸引力的方式简明扼要地阐述自己的观点。也被称为电梯法则,例如你在电梯里,只有30秒的时间来向一位关系公司前途的大客户推广产品且必须成功。

非常感谢,Emma Coats

我要特别感谢Emma Coats。我们都是故事讲述者,而且我相信她的22条原则可以被很多其他行业吸收借鉴。做为创造者,我们应该从有意义的决策过程中努力展现一些概念性的思考给大家。做为一个产品设计师,我们越是尝试从其他专业中群策群力,我们就越有可能了解用户体验的共性。

本期翻译:火鱼 lynn_dash Kentoness小胖雀jojo Esc李ada 达尔文darren mok juey maybe 菲洛琪

校对:zero  connie

设计:zoey

FEVTE编注:更多平面设计理论学习请访问飞特网平面设计理论知识栏目,地址:https://www.fevte.com/plan/shejililun/

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