在选购虚拟商品时,看到的却是电线杆小广告,用户会被眼花缭乱的色彩和文字所干扰,这令人严重缺乏安全感。
颜色妖艳信息杂乱的小广告既视感
为了解决以上问题,整体提升产品图带给用户的安全感,我们从配色、配图、版式和一致性这四点来分析:
1) 配色
保险的购买,大多数属于一种"弱关系交易",是从用户的自身需求为购买目的。保险交易受用户购买的需求和动力因素波动很大,一点体验上的不足很可能让用户失去点击的动力。花花绿绿的颜色,初学PPT式的字体,很可能让用户给这个商品打上不专业、不靠谱的标记,而放弃点击。
在主图这么小的面积中,信息的色彩不宜用过多,1-2种即可,信息颜色与背景色尽量拉开对比,突出信息表现,让人一目了然。
左图文字信息颜色和配图颜色协调、符合主题,整体感觉统一;右图色彩过多
2) 配图
产品主图的很大面积是由配图组成,构成了用户对这个保险的第一印象。因此模糊的图片、灰暗的色彩、杂乱的背景都会让人产生粗制滥造、随意的感觉,很难让买家产生安全感。
因此,我们要尽量找与产品相关的、表现正向的高清图片;背景不宜过于复杂,尽量突出主体;同样,颜色也不宜过多,色彩尽量配合主图整体色调。
左图配图主体清晰、正向,并符合产品主题;右图配图背景杂乱,灰暗模糊
3)版式
合理排版和突出关键信息,让人一下子抓住重点。
在搜索结果中显示的主图,面积有限,不宜放置太多的信息,尽可能少的文字描述才能把关键的信息放大吸引注意。
一般按照左右或上下的结构来安排画面,信息可以做大小对比但不宜做变形,一定要对齐,给整体画面注入秩序感容易阅读。
左图信息抱团,左对齐为主,利用字号对比强调重要信息;右图小字太小,版式结构和信息的对齐方式影响阅读
以800px*800px的主图为例,40像素以上的文字,在搜索结果列表的图片里便于阅读,40像素以下字号偏小。
4)一致性
众安保险天猫旗舰店现有几十款保险产品,我们在设计这些产品图时也充分考虑了一致性。从版式、配图风格、字体,区别于其他保险店铺,形成统一的众安产品图的style。想要在保险产品主图同质化问题严重的情况下突围,产品图必须拥有自己的品牌个性。
除了主图本身的一些视觉表现外,还需要注意的是主图与店铺与产品商详页视觉上的一致性,用户点击产品主图进入商详页面后给予一种"说话算话"的感觉,产品与买家间的信任关系也由此产生。
4. 产品主图的亲和力
亲和力源于人与人的心灵上的通达与投合,有亲和力的双方就有了合作的意向。可以这么说,亲和力是促进合作的心理起因。
投射在电商设计上,就是让受众与商品产生一种亲近感,拉进买家与我们商品的心理距离,从而产生最大的转化。
加强保险产品图的亲和力,要注意以下两点:
1) 加强包容能力,对用户的理解
理解用户,就要知道用户喜欢看什么,传说中有三种万能素材图,无人不爱,那就是:美女、动物、婴儿。为什么是这三类,因为漂亮和软萌的东西大家都不会反感。
保险产品图也是这样,要理解受众的心理,不仅要有外在美,还要有内在。用户意识中的健康保险是专业的、严谨的,那么下图中打电话的美女医生和专业严谨的医生团队,哪个素材能够给用户美而且专业的感觉?不言而喻。
字体也能传达亲和力,简洁的无衬线字体更容易达到效果。我们在产品图中使用的中文无衬线字体,笔画精致柔和,字形稳重,可读性强,更加容易让人接受。
我们选用的有亲和力的字体
2) 图片传达正向情绪的表达,避免烦躁情绪的干扰破坏
发自内心的微笑,自然而然的让人有亲近感,减少了心里对保险的抗拒。家庭和睦、家人团聚的欢乐生活,家庭幸福的愿景,这也是保险希望表达的。明亮的色彩,代表了一种积极向上的态度,让人看后活力满满。
素材图片要传达正向的情绪和氛围
保险保的是什么,是各种风险。虽然投保用户都具有了一定的风险保障意识,但是没有人愿意看到风险落在自己头上的场景。因此我们在选择图片素材和场景表达时,会尽量避免让买家感受到由风险带来的负面情绪。
上图就是我们尽量避免的,漫画人物眉头紧锁,给买家代入一种压抑感。场景下主人公还有那么多的烦恼,无疑增加了购买保险的负担。虽然用一把雨伞来指代保险的保护,可是从整个画面来看无济于事。背景色彩使用明度和纯度不高的蓝色,给人忧郁的感觉。
PART 3. 小结
不同类目属性的产品,因为其销售主体的不同,产品图的内容和风格各不相同,但是设计的目标都是相同的——提高转化。
产品图优秀的原因,是根据不同产品属性特点,给买家带来的不同的感受,需要具体问题具体分析。落实到保险电商产品来说,产品主图给买家带来的感受主要是安全感和亲和力。
色彩、配图、版式和一致性,从这四点展开设计可以给用户带来安全感,提升信任度。
而亲和力是保险主图应表达的情感,有助于拉近买家心理距离。
广大电商设计师朋友,不要因为产品主图小而忽略它,认真对待产品主图设计,举一反三,方寸之地可以让你的店铺和产品脱颖而出。
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