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高转化电商详情页的设计经验分享!

远航发布于:2017-3-13 09:27 |原作者: 刺客边风|
远航
河北省 石家庄市 平面设计师
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简介: 这段时间自己一直在做电商设计,由于之前的设计工作主要是包装类的,所以找了很多资料来补一补自己在电商设计方面的知识。同时也把其中比较优秀的内容给飞特网的朋友们分享过来了,觉得有用的就给我好评啦! ...

版权申明:本文原创作者刺客边风,感谢刺客边风的原创经验分享!

这段时间自己一直在做电商设计,由于之前的设计工作主要是包装类的,所以找了很多资料来补一补自己在电商设计方面的知识。同时也把其中比较优秀的内容给飞特网的朋友们分享过来了,觉得有用的就给我好评啦!

FEVTE编注:更多平面设计理论学习请访问飞特网平面设计理论知识栏目,地址:https://www.fevte.com/plan/shejililun/

有一阵子没和大家见面了,今天,想和大家聊聊关于详情页转化率的事。

我们都知道,电商变化日新月异,搜索维度多样化、多元化,关于搜索排序,江湖传闻有上百个维度权重构成,而今,无论是战略性亏本卖、淘客推、精准刷、各种不要钱的送、砸硬广、还是疯狂上官方,都离不开1个核心:转化率。(官方的产出需求,客单价是一个因素,但核心依旧也是转化)。

没有了转化率,那就是扶不起的阿斗,任你卡在第一位,任你飚的再高,任你日发万单,也终究是昙花一现;你守不住,也挺不住,当停止人为干预,就会滑出人们眼球,过眼云烟。但千变万变,唯有本质不变;产品是一切的核心,好的产品永远是第一要素,在此基础上,把对的产品,用对的方式,说给对的人听,我认为就是抓住了转化率的关键。

于此衍生出一个观点,中国经济的变革,将使得以往追求体量的低端产品,逐步被追求质的中高端产品所替代,人们的生活水平在提升,人们的需求在向质的方向靠拢,就拿最简单的例子,北京雾霾,传统口罩基本被3M-pm2.5口罩全面替代,由此可见一斑。生活中也是如此,海底捞和傣妹,大家都知道如何选择,这就是趋势。设计也是如此,低端美工将逐步丧失竞争力,单纯求快,你快不过流水线的工人,而流水线工人却更加快不过智能机器人;而唯有求质,人性化、复杂程度高的内容,并能真正解决深层需求,才是职业人唯一的出路。

在终端零售市场,同质化严重的低端标品,实际上根本没有未来可言,假设大家所在的店铺、平台,依旧执迷于便宜、打价格战、各种送、卡销量排位,而不是从产品本身去创新、从人们的需求去定制,那么真的该好好考虑考虑自己未来的路在哪。低端市场,会拼掉所有人最后一个利润点,这就是中国。我们需要找的不是一份工作,而是一个有前途的未来。那么有差异化、独创性、排他性、能有效并深层解决客户需求的产品,才是我们不二的选择(高客单价);换而言之,我们和买家一样,寻找的也同样是产品;为产品效力、为需求效力,才可以走的更远、更好。

文章的首屏,我为什么要放厨师的图,那是因为,我深深的觉得,设计师和厨师,真的有太多太多的相似之处,同样是为产品本身增加附加值,类似加攻加防;食品是产品,厨师是加工者,菜品既要做的好看、引发食欲;还得真正好吃、入口,叫好又叫座,那么口碑自然不会差,客户体验才优质(视觉、味觉);能在此基础上,引发消费者共鸣的,则称为大师。
初级厨师要做的可口、中级厨师做的既可口且美观、高级厨师则不光是美观可口,更多是回忆,记忆里的味道。如同周星驰电影《食神》,最后,黯然销魂炒带给评委的感受一样。记得某一年春晚的节目,有一个小品节目《家的味道》,过年不能回家,上饭馆,吃的不是酒菜,而是怀念家的味道,这实际上就是深层挖掘客户需求的例子,而这些,都是通过点点滴滴的细节去完成的。


《西部世界》里也如是说:"游客之所以会重返(这座乐园),不是因为那些一眼就能看到的、花哨的东西。他们回到(乐园)是为了那些细微的东西、那些细节。他们会再来,是因为他们以为自己发现了没有其他人注意到的东西、某些会让他们爱上的东西。他们寻找并不是一个告诉他们自己是谁的故事,他们已经知道自己是谁了。他们来这里,是希望一窥自己有可能成为什么样的人。"

事实上,任何成功的企业、成功的品牌,细节都是其核心竞争力;阿里、腾讯、苹果、外星人、海底捞、DQ、比比皆是;细节,才是真正以人为本,以客户需求为第一要素去思考,最终体现在终端产品上的,那些令人感动的用心和坚持。仅以设计而言,2017年淘宝年货节,APP客户端里,官方直接上了一个完整的清明上河图,里面融合各式各样的流行元素,每一个细节都能勾起人们满满的回忆,用传神二字概括,毫不夸张。而这一切,都是由点点滴滴的细节,人性化的因子,汇集成浩瀚,直击人心,震撼人心,令人久久难以忘怀;当这样的细节、这样的感动,在产品自身,以及客户体验中,一次又一次被放大,成功还会很遥远吗?反之,企业的失败,恰恰也源自于细节,丧失了那份曾经追求细节的初衷和坚持。

Behance创始人说过:"设计是公司提高竞争力的资产,不该把设计放为次要需求,如果你的公司需要外包设计师来设计产品,你会失去竞争力,你会比别人慢半拍,你的公司开发的速度会变得非常慢。",然而越来越多不入流的公司和运营,将设计放在一个可有可无的位置上,设计无用论,比比皆是,差不多就行,快一点就行,真的是我听到最多的一句话,当然说这种话的人,其最终结果,往往也并不乐观。但同时,"如果设计师只想把产品设计好,也是无法在团队里存活下去。"这就要求我们,对产品要有绝佳的品味、策略、管理、推销手腕。

说到这里我又要衍生出一个观点,很多从事电商设计的朋友,对于岗位的理解停留在表面,认为设计是艺术创造,此话可对可错:
对,在于每一次的官方大促,电商设计总会呈现出一种百花争放的视觉盛宴,很多设计突破人们的想象空间,为其店铺、品牌、产品本身附加了无可比拟的人性化因子,带来无限的调性元素,令人叹为观止,客户体验极为优质,视觉传达明显、记忆深刻(我相信很多朋友都不会忘记2013年双11,美即冰雪奇缘活动页面),也彻底颠覆了传统平面设计的思想范畴。

错,在于将其定位于艺术品的范畴,我是搞艺术的,你卖好卖差和我没关系,我的水平就值这个价,你都要付我工资,我相信秉承这种思想的朋友,至少是绝大数,这种思想的问题在于忽视了商业契约精神的原则,我们为什么领取薪资,是因为我们在创造价值、在创造收益,倘若所从事的的工作不能变现,那么工作的价值和意义又在哪里?好看?炫技?在职场上,没有人会为不能盈利的人和事而买单,就如同大家不会为没有任何实用价值的东西掏钱是一个道理。当然对于人品较差、喜欢过河拆桥、凉人心的老板,以上内容不成立,并应及早辞职,以绝后患。

对于我们认可的平台,设计未动,诉求先行;我们拿到任何一款产品实物之后,第一件事,并不是去找同类参考,也不是去找素材,而是应该先去挖掘一下它的核心诉求点在哪里,也可以说是了解产品,然而了解的方式有很多,盲目的了解所有技术参数,在我看来等同于盲人摸象;而唯有带着需求看产品,我认为才是关键的第一步;其实也就是逆向思维,站在消费者的立场去看待问题,让我们摒弃"卖"的精神,此刻,仅仅秉承着买买买的意识,去做换位思考,假如我们是目标消费者,会不会为这一件商品而去买单,会因为哪些要素而去买单,不买单犹豫纠结的点是哪些?以这样的思维看待产品,那么一切都会清晰明朗。

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